Trevo Franchising
Política de Privacidade
Última atualização: 1º de outubro de 2026
Quem trata os seus dados
TREVO FRANCHISING LTDA, CNPJ 22.271.087/0001-74, com sede na Av. Santos Dumont, 2828, sala 1408, Aldeota, Fortaleza/CE, CEP 60150-162. É a franqueadora da rede Trevo Açaí e a responsável pelas decisões sobre os dados descritos aqui.
Para qualquer assunto desta política, incluindo os pedidos da seção Seus direitos, o canal é adm@grupotrevobrasil.com.br.
A quem esta política se aplica
A quem visita nossos sites e, principalmente, a quem se candidata a franqueado — pelo formulário do site de franquias, por um anúncio no Instagram ou no Facebook, ou escrevendo no WhatsApp do nosso time comercial.
Ela não cobre o que acontece dentro de uma loja da rede quando você compra um açaí: ali quem atende é a unidade franqueada.
O que coletamos de quem quer ser franqueado
Só o que é usado para conversar com você sobre a franquia:
| Nome | Saber com quem estamos falando. |
|---|---|
| Retomar a conversa — é por onde o time comercial responde. | |
| E-mail, quando você informa | Mandar o convite da reunião e o material da franquia. |
| Cidade e estado | Verificar se há praça disponível na sua região. |
| Formato de loja de interesse | Falar do modelo certo (quiosque, container, loja). |
| Faixa de capital disponível | Dizer com honestidade se o investimento fecha. |
| Sua motivação, quando você escreve | Entender o que você procura antes da primeira conversa. |
| Quem indicou você, quando há indicação | Reconhecer a indicação. |
| De onde você veio (site, anúncio, WhatsApp) | Saber quais canais funcionam. |
Não pedimos CPF, RG, dados bancários nem documentos nesta etapa. Se a conversa avançar para contrato, os documentos necessários são pedidos de forma identificada, por outro caminho, e você saberá exatamente para quê.
As conversas no WhatsApp ficam registradas
Quem escreve no WhatsApp do comercial conversa com a empresa, não com um celular pessoal: as mensagens ficam registradas num painel interno, com histórico e com um responsável. É o que permite outra pessoa do time continuar seu atendimento sem você ter de repetir tudo — e é o que nos obriga a cuidar desse histórico.
Reuniões por vídeo são gravadas
A conversa com o time comercial costuma acontecer pelo Google Meet. Essas reuniões são gravadas e transcritas, e usamos o conteúdo para duas coisas: retomar o que foi combinado com você e avaliar internamente a qualidade do nosso próprio atendimento.
O Google avisa na tela quando a gravação começa. Se você preferir não ser gravado, diga na hora ou escreva para adm@grupotrevobrasil.com.br — a reunião acontece do mesmo jeito.
Ligações telefônicas são gravadas
Estamos montando um telefone próprio para o comercial, atendido de dentro do mesmo painel onde o WhatsApp é respondido. Quando ele entrar no ar, as ligações serão gravadas e transcritas — pelas mesmas duas razões das reuniões: retomar o que foi combinado com você e avaliar internamente a qualidade do nosso atendimento.
Esta seção está publicada antes da primeira ligação, de propósito. É assim que você fica sabendo com antecedência, em vez de depender de um aviso falado no começo de cada chamada.
Se você preferir não ser gravado, diga durante a ligação — encerramos a gravação e a conversa continua normalmente — ou escreva para adm@grupotrevobrasil.com.br.
Uma coisa que NÃO gravamos: chamada de voz feita pelo WhatsApp. Ela é criptografada entre os dois aparelhos, e nem nós temos acesso ao áudio. O que esta seção descreve é a ligação telefônica comum, feita ou recebida pelo número do comercial.
Sendo franco: até a data desta atualização, nenhuma ligação havia sido feita nem gravada por esse caminho — a linha ainda está em contratação. Este parágrafo sai da página quando a primeira ligação acontecer.
O que fazemos com a Agenda do Google
Nosso painel interno cria o convite da sua reunião direto na agenda da própria empresa, para gerar o link do Meet e te enviar o convite. Para isso ele usa uma autorização concedida por uma conta Google da Trevo, com um único escopo: calendar.events.
| O que o painel faz | Cria, atualiza e cancela eventos na agenda da empresa, com link do Meet. |
|---|---|
| O que ele guarda | O identificador do evento, o link do Meet e o e-mail para o qual o convite foi enviado. |
| O que ele NÃO faz | Não lê os outros compromissos da agenda, não acessa e-mail, arquivos ou contatos, e não mexe na agenda de quem é convidado. |
| Para quem não vai | Esses dados não são vendidos, cedidos nem usados para publicidade, e não alimentam treinamento de modelos de inteligência artificial. |
Cookies e medição de audiência
Neste site usamos o Google Analytics para contar visitas e entender quais páginas interessam. Ele grava cookies no seu navegador e registra dados de navegação como páginas vistas, origem da visita e tipo de aparelho.
Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador — o site continua funcionando.
Com quem compartilhamos
Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com quem opera a tecnologia que usamos, e só no necessário para o serviço:
| Agenda, Meet, armazenamento das gravações e medição de audiência. | |
| Meta (Facebook e Instagram) | Quando o contato chega por um anúncio ou pelo WhatsApp. |
| Supabase | Banco de dados onde o cadastro e o histórico ficam guardados. |
| Twilio | Telefonia do comercial: completa a ligação e guarda a gravação. |
| ElevenLabs | Transcrição do áudio das reuniões e das ligações gravadas. |
| Autoridades públicas | Quando houver obrigação legal ou ordem judicial. |
Por quanto tempo guardamos
Enquanto a sua candidatura estiver em andamento e pelo tempo necessário depois dela — para retomar uma conversa que você mesmo pode querer retomar, e para cumprir obrigações legais e prazos de defesa.
Sendo franco: ainda não fixamos um prazo em número de meses para cada tipo de dado. Enquanto isso, vale o que está acima e vale o seu pedido: se você pedir a exclusão, apagamos o que não formos obrigados a manter.
Seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) te dá o direito de saber o que temos sobre você, corrigir o que estiver errado, pedir uma cópia, pedir a exclusão e revogar um consentimento que você tenha dado.
Escreva para adm@grupotrevobrasil.com.br dizendo o que quer. Respondemos no mesmo canal e podemos pedir uma confirmação de identidade antes — não para dificultar, mas para não entregar os seus dados a outra pessoa.
Quando esta página mudar
Se mudarmos o que coletamos, para que usamos ou com quem compartilhamos, esta página muda junto e a data lá em cima muda com ela.